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一个优秀管理者应具备的7种特质!

2020.01.09

作为门店或企业的管理者,肩上的责任可是很重的,一方面要让老板信任,另一方面又要让员工下属信服。那么如何让平衡三者关系?首先,店长除了自身工作能力以外,管理技巧也是相当重要的,掌握以下管理方法,或许对店长的日常管理有所帮助。


 


事无巨细

服务行业的核心在于服务,服务无小事,而极致则必须从细节入手,都说细节决定服务的品质,只有细节才能打动你的客人,也只有细节才能给你增加更多收入。因此作为管理者就必须心细,要怀着极大的热情去发现生活和工作中的每一个细节,并给人以更多的惊喜

 

深入基层

如何做好管理?管理者大部分都是在发现问题并解决问题,然而只有在实际现场才能真正发现问题,如果整天坐在办公室,听下属的汇报,怎么可能做出正确的决策呢?因此时常走动走动,便于发现、指挥和督导员工;同时也可以改进和提高管理方式方法


 


公平公正

说到公平公正,这无疑是做好一个管理人员的基本要求,如果这点都做不到,那想要做好管理更是不可能如何让员工信服你,如何让员工尊重你,如何让员工进步,这就要求我们的管理人员必须以身作则,做到公开、公平、公正。


注重效率 

当日事当日毕,当天发生的问题,尽量当天解决,不要拖拖拉拉,作为管理者,决策、执行都必须果断,执行力不强,做事效率也跟着不高,一旦管理者的执行力有所松懈,那下面的员工就会见样学样,从而造成门店的工作和管理出现障碍。


 

团队协作

世界上没有完善的个人,只有完善的团队各职能部门之间的沟通协作,以及各岗位之间的协作帮助,和同事之间的关心协作是一个成功团队所必不可缺的。而往往这种团队的力量也是个人所无法做到的

 

坚持学习

没有优秀的员工就没有优质的服务和产品,没有优质的服务和产品就没有稳定的客源,管理者的知识面和格局必须要高于员工,才能更好的带领团队。因此管理人员不要不断学习,来提升自身的管理能力和工作能力。


 


尊敬员工

很多管理者会出现两种情况,在面对客人的时候会低头哈腰,但是对待员工的态度就完全不一样了。作为管理者应该时刻关心员工,认可他们的工作能力,并尊重他们的劳动成果。

 

因此,不管是在哪个行业,都离不开管理者与被管理者,但一名合格且优秀的管理者,也往往是从这些点点滴滴所积累而来的。

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