电话咨询

13314434888

0571-28182888

关注我们
杭州拓瑞实业有限公司
400-601-8089
13314434888

足疗技师千万不要有这7种心理!

2020.01.09

技师的日常工作中,离不开良好的心态,时刻微笑迎人,一旦有负面的情绪,就会很容易影响工作质量,最直接的结果就是对工作消极、对客人冷漠、对同事排斥。这些问题在发工资的时候更容易显现出来,换句话说,一个点钟高、办卡多的技师是很少有负面情绪的。而恰巧就是这些负面情绪,在不易察觉的情况下就影响了技师的点钟率。


 


1、自卑心理

有些技师容易产生自卑感,甚至自己瞧不起自己,面对顾客时缺乏自信,这种不自信就会成为服务失败的一大因素,没有哪个顾客会喜欢一个不自信的技师为他服务。

 

2、怯懦心理

一些刚刚入行的技师,由于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞,很容易产生怯懦心理即使自己认为正确的事,不敢表达出来。在服务时,如果一个顾客从技师身上感受到了怯懦畏缩,第一反应恐怕就是:“她是不是手法不好?她是不是技术不过关?她是不是给我按错了?”如果顾客有了这样的想法,怎么可能加钟、办卡?

 

3、猜疑心理

猜疑更多的体现在一些技师的日常工作中,在技师推卡、推荐项目的时候,有时是需要同事之间合作来完成的,如果你在这个时候有了猜疑的心思,多半是不会成功的,而且最终还会影响同事之间的关系,这是一种非常危险的心理情绪。


 


4、逆反心理

有些技师总爱抬杠,以说明自己标新立异,对任何一件事情,不管是非曲直,她总想要站在别人的对立面。如果是面对同事还好一些,但是如果在为顾客服务的时候,恐怕没有一个顾客愿意为一个爱抬杠的技师买单吧?

 

5、做戏心理

有些足浴技师把交朋友当作逢场作戏,见异思迁、处处应付、爱吹牛、爱说漂亮话,与某人见过一面,就会说与某人交往有多深。如果技师一直都这样跟顾客聊天,那无形中顾客就已经给她贴上了“不靠谱”的标签,加钟、点钟就更是奢望了!

 

6、贪财心理

有些技师认为顾客来足浴店就是来消费的,服务完顾客买单了,就算结束了。这样的想法真是大错特错了,曾经有个足浴技师每月光点钟就300多个,究其原因,只是她会每个月花一点小钱,买些小礼物送给她的顾客,她与顾客之间的关系变得更有“人情味”,这样的技师,哪个顾客不喜欢?


 


7、泠漠心理

你是技师,是足浴店的员工,那么门店的事就是你的事,门店的顾客就是你的顾客,做好每一件小事,微笑的面对每一位顾客,热情的帮助每一个同事,相信加钟、点钟只是时间的问题。

 

上面说的的7种心理,大部分技师都多多少少曾经出现过,也有可能影响过她们的生活和工作。面对任何事情要懂得摆正自己的心态,释放自身压力,拥有一个好的心情而不是带着情绪去工作和生活。

留言联系我们 入驻咨询