电话咨询

13314434888

0571-28182888

关注我们
杭州拓瑞实业有限公司
400-601-8089
13314434888

店长犯这8种错误,即害了自己,又害了足疗店!

2019.12.25




之前,我们跟大家简单的聊了“作为足浴养生企业的管理者容易踩的几个雷区”。今天,我们依然从管理角度出发,跟大家聊一聊:在大多数足疗养生门店中,店长容易犯的8个常见错误。

 





你是决策者

这第一个错误,与我们上周谈的“老板管理雷区“一样,过度”亲力亲为“,而忽视了团队分工和自己的定位。

很多人当了店长之后,凡事身先士卒,继续努力自己做。身为店长,应该明确清晰自己的职责:你是门店的决策者,而不是执行者。店长是让大家做事,以团队的成果为成果。

 

 




别当”老好人“

 

作为门店的决策者,赏与罚都是店长重要的工具。并不是每一个员工都能做到自律自发,“老好人”只能让团队纪律混乱,从而也会影响门店效益。

 

店长应该成为团队的精神领袖,导正团队规范。例如:当技师因为自己言行不当遭遇客人投诉时,一定要严肃处理。

 



 


多开“金口”

 

激励既是一个心理学概念,又是一个管理学概念,在一个企业及门店管理中,多肯定团队成员的劳动成果,可以激发他们的工作动力,调动其积极性。

 

身为店长,要多开“金口”:“爱她就要说出来”,不只是有好事要肯定,就算只有进步,但仍然不够好,也要肯定,因为人在被激励中,才会快速学习成长。

 




考核的必要性

在一个门店和企业管理中,考核机制一定有存在的必要性。

 

很多店长认为:相信自己两眼所见,也尽可能对所有的工作者做正确的相对评价,不需要制度考核机制。问题是当你忙于工作,就会忘了许多该做的事,尤其是当要管的人愈来愈多时(超过20人),其实你两眼所见的评价已经开始不全面,你会看不到许多默默无闻的员工,这时候一个客观的考核机制就是非常需要的。

 

 




处事公平公正

好的店长是要让员工发挥“1加1大于2”的效益,因此团队和谐非常重要;而和谐相处的第一步,不是让内部不争不吵,而是制定好的规则,让争执可以被约束与引导。

 

而店长就是这个裁判。当你的团队内部发生矛盾时,要明确矛盾根源,快速处理、是非分明。

 


 

团队结构协调

高效率的团队应该是多元的组合:有聪明的创意者、认真的执行者、负责的监督者。

 

苦工有人做,聪明的方法也有人会用,不要期待你的团队里都是聪明人,这样的团队招募成本高,培养成本也高。

 


 


树立大局观

或许是同情弱者,很多店长在面临老板与员工有利益冲突时,会选择站在员工这边,以他们的角色、立场自居,捍卫员工的利益,而忘了老板与企业发的发展,忽视了组织的经营能力能否负担。

 

店长是“双方代表”,有时劳方,有时在资方。在内心要正确的选择,让上下的天平能保持平衡,这样才能提高足疗门店效益。

 

 


懂得储备人才

身为店长,日常错误当然还有很多,但最后一个错误却一定是最要命的。很多店长一直错误的认为,只有在店里缺技师的时候,才需要进行招聘,而实际上,技师招聘应该作为一项日常工作进行。

如果招聘不能常态化,很容易造成因为技师突然离职店铺无法正常营业的情况,这一点,相信很多店长已经意识到了。

店长是一个足疗门店的定盘星,在处理任何事情的时候,都要清晰自己的定位及“人设”,多学习行业佼佼者的管理方法,少犯错误少走弯路。只有这样,你带领的团队才会越来越强大。

 

留言联系我们 入驻咨询