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行业动态
大数据智能时代,科技管店成为趋势
移动智能时代,市场上的新技术、新思维、新项目层出不穷。移动支付、新媒体、社群、知识付费、人工智能、大数据、区块链、物联网,正在一次次的改变着人们的生活方式。 越来越多行业被移动互联网渗透,足浴养生行业也不例外。 SaaS、CRM、OA等软件系统被广泛运用于足浴养生行业当中,其中,SaaS技术尤为突出。 众所周知,要想开一家传统足浴养生门店,投资、运营成本相当高:传统足浴养生门店硬件设备昂贵、布线繁琐、门店员工较多,从老板和管理者的角度来说,门店日常运营消耗高、人员管控较为复杂。另外,足浴养生市场分散,大部分都是中小企业。全行业人员、商品、现金和客户的流动性都比较大,管理流程略微复杂。整个行业的管理水平和管理效率及信息化程度还比较低。 随着市场竞争日益剧烈,传统的运营方式已经无法满足市场用户需求,越来越多传统足浴养生企业开始寻求 “新的出路”。这些行业根深蒂固的问题也为足浴SaaS 提供了天然的“生长环境”。SaaS足浴软件开始成为足浴行业的“新宠儿”。 一款好的足浴养生 SaaS软件,可以对症下药,有效解决足浴养生门店管理、客户管理等信息化需求,降低管理的复杂程度,提高门店效率,还可以将资料通过电子化方式整理,将有助于数据的积累、分析和风控,最后能够满足用户营销拓客的需求,有利于品牌的打造, 让门店真正成为自己的招牌和盈利工具,简单来说,可以协助老板移动“管人、管钱”、帮助门店“减轻繁琐的店务负担、”、“会员管理、拓宽用户渠道”。SaaS整合了CRM和OA系统功能优势,功能更全面。 康都客云 SaaS智慧足浴软件,10大店务管理系统+拓客小程序,助力足浴养生门店轻松管店、快速拓客,每天多卖30个钟。 √ 接待管理 √会员管理 √排钟管理 √财务管理 √员工管理 √考勤管理 √审批管理 √营销管理 √连锁管理 √仓储管理。 9年经验沉淀,专业源于专注。全国10000+足浴养生企业的共同选择。 大数据智能时代,移动软件辅助人工管理、协作已经成为趋势,您还在等什么?
2020.01.07
浅谈足浴养生行业现状!
足疗足浴、桑拿行业作为一个新兴的传统行业,发展迅速,有关部门统计,足疗行业的从业人数有数百万,行业产值有近千亿,是第三产业中发展十分迅速的行业。近几年来,足浴行业发展受到人力,房价的影响,利润在不断的压缩,大部分企业都在力求转型。 始于中医的足浴行业 , 该如何破境转型 , 跟着 我 来看看行业现状吧 。 足浴行业品牌参差不齐 在足疗行业内,多数是单店的个体品牌,还有小部分是属于全国连锁的大型品牌,这些品牌有:华夏良子、重庆富乔、足来足往、千子莲、足生堂、御足堂等等,很大部分是属于小型的品牌,比如 :五指生、若石等等,这些品牌在全国所有的分店,也有一定的影响。 服务水平总体偏低 因为足疗属于中医范畴,具有一定的专业性、技术性,但是消费者普遍存在着不能辨识足疗水平的问题,这也导致了行业内有些人混水摸鱼,欺骗、糊弄消费者。总的来说,全国性的足疗品牌在技术上还是具有一定的优势。但是就全国足疗行业情况来看,服务水平是偏低的。 技师严重缺乏 虽然在全国有很多足疗培训学校,但是由于技师的年龄局限和地位问题,以及大家对技师带着偏见,所以技师短缺一直是整个足疗行业的短板。目前很多全国性品牌采取自我培训、自我消化的方法,略缓解行业人才短缺的问题,但是对很多小品牌来说,技师的缺乏仍然是非常大的痛点。 随着人们生活水平的不断提高,工作节奏的加快,亚健康人群增多,同时足疗消费的主力 ——商务人士增多,足疗行业目前还处于一个高速发展的时期,虽然利润率较前几年有所下降,但是仍不失为一个高利润行业,机遇和危险并存。 想要抓住机遇,足疗行业必须转型,最有效的方法就是加强自身品牌的竞争力! 一、如何加强品牌竞争力 1、坚持继承发扬民族特色 足疗作为中华民族的优秀宝藏,和针灸、中医一样都是中华民族特有的民族性文化遗产。足疗行业内的人士首先要具有继承和发扬这种民族遗产的胸怀和意识。在这个行业内是可以产生真正的属于中国民族的大品牌的,比如:中药的同仁堂、凉茶的王老吉等,在这些领域外国品牌是没办法和我们竞争的。 2、 服务细分,组合完善 任何一个行业经过发展和激烈的竞争,最终的结果必然是产生一个或数个大品牌的成熟市场,其他品牌要想生存必须把市场细分,并进行创新组合。为自己的品牌加入新的服务,比如足浴和影院、水吧、书吧等等相结合,都会使足浴服务更加完善。 3、利用高科技创新产品 任何一个产业如果没有创新,这个产业必定会死亡。足疗行业亦然。足疗行业的创新不但需要在技术上不断研究,还需要借鉴其他行业内优秀的成果。比如:修真国际把医学上的优秀成果植入到足疗行业,产生了能量足疗,效果更好。可以引用高级理疗机器、创新时尚的足浴设施,刺激消费欲望。
2019.12.27
2020年足疗行业发展该向谁“虚心请教” ?
足疗养生行业,一个无比诱惑的市场。 大家都知道 ,中国人对健康养生已经越来越重视,未来,中国在足浴养生方面的消费将以百亿级计算。 在此市场需求下,各种足疗养生会所也遍地开花。 然而,需求大意味着竞争也大,如何在惨烈的竞争下脱颖而出,生存下来? 足疗行业未来的发展可以向哪些企业取经? 1 、海底捞: “在顾客要求之前”的服务 海底捞为什么生意好,最大原因是因为服务好,让顾客觉得物有所值。用一句话来概括海底捞的服务,就是 “服务要做在客人要求之前”。 然而现实中绝大多数会所提供的服务,都是在客人明确提出要求后才开始进行,因此若会所能做到如海底捞一样的 “主动服务”则定能吸引一定的忠实顾客。 那么,如何 “主动服务”呢。比如主动问好,记住二次消费客人的名字、消费喜好,根据客人的表情和言语提供个性化服务,主动递给客人礼品等。 优质的服务才会有稳定的客源,才能产生长久的经济效益。 2 、无印良品:把员工当成资本 悉心培育 若要评选出最缺人的行业,足浴行业必定排名前十,很多企业是开年后缺人(员工跳槽),而足浴会所则是每个季度甚至每个月都缺人。 因此,足疗行业想要获得长久发展,必定需要懂得招人、懂得留人、懂得培训人。 著名企业无印良品以 “员工流失率”低而著称,员工流失率低,除了福利待遇、人性化管理等“硬”因素之外,无印良品一直非常注重“人的培育”,而不是把她们当成“工具”。 只有员工当成资本,她们便能开创事业的源泉。 3 、阿里巴巴:目标清晰 责任化 任何一家客流量大的会所,其内部管理都非常有条理,比如在制定目标上,绝对是清晰化且责任化。 以阿里巴巴为例子,其一直遵循目标清晰责任化的管理方式: 1. 目标细化到责任人:目标细化到每一个小团队,每一个个人,也就代表着层层绑定,目标不是一个部门领导的责任,也不是一个区域经理的责任,而是所有人的责任。 2. 目标提醒:办公室里面都会贴上专门的板子,员工能看到目标是什么,每过一天员工目标完成了多少,还剩多少。 3. 目标重复:很多工作都是日复一日地完成,通过不断地累计达成效果。
2019.12.27
那些靠发传单的足浴店后来怎么样了?
拓客已经不是新鲜话题,却是每个门店面临生死迷局的一个最大痛点。卖瓜的大妈都知道,没有客人瓜就会烂掉,所以逼不得已自卖自夸。 当下足疗养生门店拓客救下来也不过是那些套路,比如以老带新、发传单、扫街卖卡、洋气点在搞个团购,甚至开个微店。 当然,我们不来讨论这些有没有效的问题,我们应该思考的是每一次拓客它是模式还是系统?如果是模式,你将永远缺客,如果是系统你将永远不缺客。 因为模式的话,无论效果如何,用一两次也就废了,这也是很多店铺拓客后留存率差的原因,这样的问题您有没有遇到过? 拓客和留客无法做到一气呵成,你无法给顾客一个连续到店、持续到店的理由和好处! 即将过去的2019年是许多中小足疗店翻身机遇最多的一年,因为5G 的到来与运用 ,给很多足浴养生店铺带来了新的机遇和挑战。 现在干足疗,必须懂两样:互联网和倍增。不懂互联网 就是新时代文盲,不懂倍增这辈子只会越来越累。当消费者从 PC时代转入移动互联网时代以后,很多东西都发生本质改变。当互联网遇见出租车变成滴滴打车,当互联网遇见服装变成淘宝……我们不得不说这是一个躺着也中枪的年代。 当你在 2019年出现这些问题的时候,你将无力还手: 1.当有一天,你的顾客在移动互联网上大肆分享竞争对手店里的促销、项目、产品信息的时候,你不用惊慌.因为她们已经在打劫你的顾客。 2.当有一天,你的员工在你面前开始抱怨工资待遇太低,说其他足疗店,甚至提出辞职的时候,你不用失措,因为她们已经在打劫你的员工。 3.当有一天,对面那条街的足疗店苦逼老板娘突然门庭若市、1家2家连锁发展、豪车豪宅的时候,你不用羡慕,因为她们正在慢慢把你干掉。 4.当有一天,对面那条街的足疗店顾客消费跟不要钱似的刷卡,你不用怀疑,因为她们正在跨界打劫你的资源。 一直以来,我们都在琢磨足疗店铺的营销和拓客。我们发现,随着移动互联网的发展,传统的营销模式越来越难,花样想尽、套路玩尽,结果并未起色。 这一切都源于消费者信息来源的改变、消费者观念的改变、支付方式的改变 …倒逼传统的企业要配合这一系列的改变。 很多老板总觉着店里生意不好,是被同行挤兑的,你错了,干掉你的不是你的对手,而是顾客! 再说说互联网,并不是你上个美团、搞个裂变就完了。互联网的亮点是 “用户思维”,是“羊毛出在猪身上狗来买单”。 我们目前希望通过足疗拓客宝系统,实现足疗店的拓客自动化、操作简单化、成本降低化,帮助店铺实现足不出户,利用互联网自动吸引潜在顾客,并且自动化成交。 作为店铺,每天只需要关心新客数据,等待顾客到店体验,店铺需要做的是不断的提升服务和技术,做到拓客、留客、锁客一步到位。 读到这里您可能还不会理解,我再给您举个例子,您再深入理解下:假设我是足疗店,您是我顾客。 如果我告诉您,只需要您将店铺的项目或者介绍分享给好友,你不用付出一分钱的成本,只要您的好友消费了店里的项目,您就可以躺着赚钱,您要不要参与一下?您也可以告诉您的朋友,他也可以分享出去,利用自己的人脉、利用足疗店的模式,实现躺着赚钱的效果,你的朋友会不会主动参与进来?顾客会觉着你烦人吗?他会感谢你给了他一个躺赚的渠道! 这样层层裂变、推广,利用熟人间的信任关系,很容易形成全城推广的效果,我们用一个很形象的词形容 ——“屠城”,这样的话,您还担心没有客人吗? 看到这里我相信你会明白理解一点点,整个营销环节是利用人脉关系 +有效回报+互联网完成的。 新老顾客未到店人未到店,钱先进口袋,这要营销系统强大之处是每位众筹顾客信息、电话、金额都可以独立后台监控,店铺需要做的只是等着顾客上门就可以了。 最后,不管你学过多少年店务和经营,各位都要懂得,在这个有奶便是娘的时代。拼的就是流量!
2019.12.26
2019年足浴行业特征分析报告出炉,这五类店很可能出局!
曾几何时,很多人觉着 “干足疗,好赚钱”,然后就是圈内圈外甚至更多的人都涌入了足疗行业,但是年初到年底的整体形势给很多充满热情的人,泼了一头冷水。同质化竞争的严重,使得并不是所有的足疗店都能生存下去,大浪淘沙,每一年足疗企业都会倒下一批新增一批,那么在当下,怎样的足疗店会被淘汰!我恩一起来看看。 1、选址失败,没做好自身定位 这样的问题是很多足疗企业面临的,从足疗店开始的选址,很多足疗人知识看到表面的东西,绝得租金便宜或者看别人经营的非常好,就心理痒痒,不顾事情,不停劝阻,盲目去投资。 选址自然是足疗店的重中之重,一个好的地址能带给足疗店不一样的效果,同时还应该清楚自己足疗店的定位,自己的项目又面对的是什么样的人群,这才是足疗人的第一步,别被表象蒙蔽双眼,等到亏损越来越多无法脱手的时候才追悔莫及。 2、无规矩,无方圆 很多足疗店依仗着前两年足疗生意火爆的热潮,生意红红火火。可是国八条颁布之后,足疗店的经营状况就开始走下坡路,之前足疗店红火的表象掩盖了内部的漏洞。 当生意下滑,很多问题就会显现出来,但该怎么管理,怎么操作,都没有规定。这就造成整个足疗企业的管理混乱,试问这样的足疗店能长久吗 ?所以有一套根据自身情况制定的制度是一家足疗店生存的保障。 3、家族式管理,无做事人 在实际调查中我们发现,有很多的足疗企业都是家族人参与,这也算是足疗行业常见现象。有的足疗企业在用人的时候,会因人而异,会根据其能力来定位,而不是盲目安排,这算是对足疗店比较负责的行为了。可是,有的就不这样了,他们根本不相信外聘来的人,甚至会动摇家族人去监督,少有风吹草动,就大发雷霆处处刁难。 可相同的情况若是家里边的人做出来了,就只会睁只眼闭只眼,让事情过去。最终,那些能做事,懂专业的人都离开了,足疗店也就慢慢消失了。还是那句老话,虽是人情社会,但任人还得唯贤。 4、忽视顾客和市场 足疗业是服务行业,一切行为都已被顾客需求和市场需求为导向的,但有好多足疗老板是以自己为导向的。自己喜欢什么样的风格,足疗店就装修成什么样的,根本听不进专业设计师的意见,自己感觉不错的项目就定位金牌项目,根本不考虑技师的手法行不行,顾客喜欢不喜欢,不受顾客欢迎,不遵循市场的实际情况,那足疗店还会宾客如潮吗?只怕会很快倒闭,一家好的足疗店,永远是满足市场满足顾客为目的性的。 5、盲目做营销 生意下滑,足疗企业老板慌了,然后就开始各种各样的营销活动,最后却发现足疗店收入越来越低。足疗做营销是必须的,能帮助足疗店拉新,引流。但营销是持续的不是一段时间就可以,同时还得警惕促销陷阱,别最后把顾客培养成只为低价来的消费者。还要学会利用现在的互联网平台工具,做好线上推广,会做线上营销,能给足疗店节省成本的老板才能带着足疗店站稳脚跟。 要是您的足疗店有以上任何一条的话,那就要注意了,这是很危险的信号,想以根本上解决就得对症下药根治顽疾。
2019.12.26
2019足疗难干?2020年会更难!
在足疗行业,有个很奇怪的现象:一方面,随着消费大众收入的普遍上涨,对健康、足疗保健的需求越来越大;另一方面,很多足疗店不停的做营销、搞培训,但是生意却越来越差。 这是一个很有意思的现象。老板们不禁想问:到底哪里出了问题? 足 疗行业从起步到现在,已经过去 20多年了。当市场环境发生了翻天覆地的变化,消费升级都已经进行了三次了,足疗店的运营模式还是一直没变过。 仔细想想,不妨换位思考一下,传统的运营模式是否还能满足现如今的顾客需求? 更可怕的是:随着最近两年政策的不断变化,在很多地方甚至出现了 “关店潮”,这不过是执法尺度不一样的表象,真正的政策严管并没有到来,因为社保和税金并没有在产业一线强制执行…… 但足疗老板一定要明白:这一天迟早会到来! 当前足疗行业面临的最大问题: 负面消息频发、美团把足疗划到休闲娱乐、政府把足疗店与 KTV一起严管。 上面这些问题,打击的并不是足疗店,而是客户的消费信心!一旦客户的消费信心受打击了,客流量便不会有保障,对于产业目前的商业模型来说才是真正的打击! 其次,从商业模型上看,消费者需求越来越多元化,而足疗店的商业模型里根本没把消费者进行细分,而是还在满足客流量的基础产能中行走,随着开店数量增多,竞争压力增大,自然会越来越难做。 许多人并没有看懂这个盈利模型:客流量 X客单价X客频率X附加值=业绩 只有四个维度发力才是当下正确的选择,只在客流量上做文章,这才是如今的足疗店越来越难做的根本原因。 今天很多店还能活着,不是你做得多好,而是竞争对手太烂,切勿沾沾自喜。可能你是商号老牌荣誉积累,也可能是你团队强大,也可能是你选址的区位优势。但无论如何,如果你的商业模型不改变,以后的每天,都是苦战!
2019.12.26
创领健康·智秀未来2019中国大健康领秀论坛圆满成功!
2019年12月20日晚6点,富力万达嘉华酒店宴会厅,金碧辉煌、洋溢着喜庆,流淌着欢快,大家齐聚一堂,浙江省足疗沐浴养生行业协会二届二次年度会员大会暨中国大健康产业领秀论坛,在《芳华》歌舞声中落下帷幕 。 此次 盛会由浙江省足疗沐浴养生行业协会主办,指导单位浙江省商务厅。年会以 “创领健康 智秀未来”为主题,围绕传承感恩忆往昔,聚力迭变立当下,前瞻创领向未来,在浙江协会过往辉煌上再出发。这即是对过去的总结、又是对当下的审时度势以及对未来的憧憬。 PART1 : 开幕式 会议开始, 沈美莲会长热情洋溢地致欢迎词,她说: “本次年会即是浙江省协会取得工作成效,不断繁荣的庆功会,也是一次提升合作,共谋发展的群英会,更是一次凝聚共识,提振信心,谋划未来,再创辉煌的动员会” 沈美莲会长 浙江省商务厅商贸运行处陈应子副主任到会祝贺,并发表讲话,她强调: “ ‘党的十九大’将实施健康中国战略”纳入国家整体发展战略统筹推进,以足疗沐浴养生行业为代表的健康产业即将迎来百花争艳的春天……作为行业的指导部门,我们将一如既往的倾听企业呼声,支持行业发展,全心全力做好服务企业、服务基层、服务群众的‘三服务’工作”,表明了政府对行业发展大力支持。 陈应子副主任 王新民名誉会长致欢迎词 方羿橞秘书长作年度工作报告,她说 “一年来,在浙江省民政厅和浙江省商务厅的支持和重视下,协会紧紧围绕服务会员,发展行业,提升水平,回馈社会的办会宗旨,承上启下,凝心聚力,取得了实质性的工作成效,得到了大家对协会工作的认可和赞誉。” 同时,她向大会汇报了2020年的工作思路以及关于修改章程的说明并提交会议审议。 方羿橞秘书长 潘富军执行会长作财务工作报告,他说: “我们秉承用好协会的每一分钱,策划安排协会各项开支,切实收好,管好,用好协会经费。” 并向大会汇报了3-11月份财务收支情况。 潘富军执行会长 浙江省协会历经两天的盛会,举办了隆重的开幕式,成立了沐浴温泉委员会、聚惠商学院,启动了供应商联盟会,二十余名行业专家大咖、企业家,分别进行了精彩的分享。 PART2 : 课程分享 领秀论坛是本次年会同步打造的管理分享平台,以 “创领健康 • 智秀未来”为主题,通过优秀思想的聚合与碰撞,“领健康、秀真知、聚贤能、惠众企”,找到打开未来之门的“金钥匙”,让浙江省足疗沐浴养生大健康品牌战略更加清晰 , 一场场 “干货满满”实操提升课 。 林作溪执行会长 分享主题《企业文化与阳明心学》 王德永顾问 分享主题《大健康养生服务品牌进化及营销趋势》 吴科丰副会长 分享主题《百分之五定律》 潘境院长 分享主题《连锁智慧》 刘斌副会长 分享主题《养生会所空间美学》 李淑艾老师 分享主题《五行数控盈利系统》 PART3 : 圆桌论坛 创始人圆桌论坛以《文化赋能健康 品牌诠释匠心》为主题,研讨会上:金华市遇山南健康管理有限公司、东秦健康文化传播有限公司、新盈光健康管理有限公司、杭州贵足世家健康管理咨询有限公司、杭州市胤隆国际水疗会所。五家航母旗舰店,分别以经营特色的 “主题店”、“服务店”、“文化店”、“创业店”,成功案例,分享企业的成功密码;行业大咖潘希文先生带领大家解读成功核心要点,号召全体会员单位“新征程 再出发” ! 潘希文主持 (左起)杨国田、王贞元、潘希文、鲁慧鸣、汤勇、吴方权 职业经理人圆桌论坛以《使命担当话管理 决胜中坚谈服务》为主题,开展管理与服务经验交流分享。义乌市阳光阿莲养生馆、绍兴市越城区镜花月足道馆、沈园堂健康文化传播有限公司、杭州盛缘轩健康管理有限公司、宁波富泉保健服务有限公司、杭州儒之堂企业管理咨询有限公司,六家标杆企业的职业经理人登台,各抒己见,畅谈管理上心得。 本届年会上, “健康中国 容大行动暨浙江足沐行业转型升级战略研讨会”,广东金因康健康科技有限公司董事长韩敏发表主张:“中国有五千年的文化底蕴,有独特的中医养生文化,现代企业要利用好中国的传统智慧和知识遗产,结合社会大众,对于健康和养老保健的需求,转型升级到大健康产业的发展中去,把中医文化和生物技术融合起来,实现行业向大健康产品的融合升级,让 全国 的足沐人,成为亚健康调理师 ”。 (图一)韩敏董事长 (图二左起)黄雪尔、黄楚烈、徐奇、邓玲玲、韩敏 PART4 : 欢庆颁奖晚宴 沈美莲会长激情澎湃,由衷地感谢在座的各位,有了大家的支持和配合,才有本次年会的圆满成功,感谢大家的无私奉献!我们感慨,组委会辛勤地付出,更有各位参会者的包容和努力,是一切参与者的加持与奉献,浙江省协会的明天会更加美好!
2019.12.26
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